Plazos de Fabricación y Despachos
En Paper Mimi creemos que los detalles hacen la diferencia. Por eso, cada pedido es preparado especialmente para ti con dedicación y mucho cuidado.
Nuestros productos no permanecen almacenados en una bodega esperando ser enviados. Cada agenda, planner y artículo de papelería pasa por un proceso de revisión, preparación y embalaje antes de salir de nuestro taller.
Por ello, te recomendamos realizar tu compra con anticipación, especialmente en temporadas de alta demanda. 💛
Fabricamos y enviamos a todas las comunas de Chile.
🛠️ Fabricación y Preparación
Todos nuestros productos son preparados cuidadosamente para cada pedido.
⏳ Plazo de fabricación y preparación
El plazo habitual de fabricación y preparación (incluyendo revisión y embalaje) es de hasta 3 días hábiles, contados desde la confirmación del pago.
📌 Los días hábiles corresponden únicamente de lunes a viernes. No se consideran sábados, domingos ni festivos.
📌 Este plazo contempla únicamente la fabricación, revisión y preparación del pedido.
No incluye el tiempo de traslado de la empresa de transporte.
Una vez finalizado este proceso, el pedido será entregado al courier para iniciar su despacho.
📦 Importante
Para calcular la fecha estimada de entrega debes considerar:
Tiempo de fabricación + tiempo de traslado del courier.
📍 Durante campañas especiales como Cyber Day, Cyber Monday, Black Friday, Navidad, inicio de clases u otras fechas de alta demanda, los tiempos de preparación pueden extenderse debido al mayor volumen de pedidos.
Nuestro compromiso siempre será preparar cada compra con el mismo cuidado y calidad, aunque ello implique algunos días adicionales de espera.
🚚 Plazos de entrega del courier
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, los tiempos aproximados son:
Región Metropolitana
• Paket: entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la comuna.
• Blue Express: entre 2 y 3 días hábiles aproximadamente.
Regiones
• Blue Express: entre 2 y 5 días hábiles aproximadamente.
Zonas extremas
Los tiempos pueden extenderse hasta 15 días hábiles, dependiendo de la cobertura de la empresa transportista.
Las opciones de envío disponibles y sus respectivos valores se mostrarán automáticamente durante el proceso de compra.
🚛 Entregas a domicilio
Las empresas de transporte realizan sus repartos dentro de sus propios horarios de entrega.
Por ello:
• Debe existir una persona disponible para recibir el pedido.
• No es posible solicitar entregas en horarios específicos.
• Los repartidores no tienen obligación de contactar telefónicamente al destinatario antes de la entrega.
Si no puedes recibir tu pedido, te recomendamos seleccionar retiro en sucursal o punto autorizado cuando dicha opción se encuentre disponible.
📦 Empresa Paket – Región Metropolitana
Paket realiza entregas únicamente dentro de la Región Metropolitana.
Una vez recibido el pedido desde nuestro taller, los tiempos aproximados son:
🚚 Entrega hasta en 2 días hábiles
Entre las 14:00 y las 22:30 horas para las siguientes comunas:
Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago y Vitacura.
🚚 Entrega hasta en 3 días hábiles
Para las comunas de:
Alhué, Buin, Calera de Tango, Colina, Curacaví, El Monte, Isla de Maipo, Lampa, Paine, Padre Hurtado, Peñaflor, Pirque, San José de Maipo, San Pedro, Talagante y Tiltil.
En algunos casos Paket podrá contactarte mediante llamada telefónica o WhatsApp para coordinar la entrega.
Si el primer intento no tiene éxito, realizará un segundo intento sin costo.
Si el segundo intento también falla, el costo de un tercer despacho será de responsabilidad del cliente.
📍 Seguimiento del pedido
Cuando tu compra sea entregada al courier, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
Con él podrás revisar el estado del envío directamente en la plataforma de la empresa de transporte.
Si después de algunos días no recibes el correo de seguimiento, escríbenos a:
Indicando tu número de pedido.
📝 Responsabilidades del cliente
Para asegurar una entrega exitosa, es responsabilidad del cliente:
✔ Revisar el estado del envío utilizando el número de seguimiento.
✔ Verificar que la dirección ingresada sea correcta y completa.
✔ Incluir calle, número, departamento, oficina o cualquier referencia necesaria.
✔ Asegurarse de que la dirección exista correctamente en Google Maps.
✔ Contar con una persona disponible para recibir el pedido.
Si la dirección ingresada contiene errores, está incompleta o no puede ser ubicada por el courier, el cliente deberá asumir los costos derivados de un nuevo despacho.
Si necesitas modificar algún dato de tu pedido antes de que sea preparado, escríbenos lo antes posible indicando tu número de orden.
🔐 Retrasos, daños o pérdidas durante el transporte
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, ésta pasa a ser responsable de su traslado y distribución.
Por ello, los tiempos de entrega, eventuales retrasos, pérdidas o daños ocasionados durante el transporte corresponden a la gestión del courier.
Sin embargo, en Paper Mimi no te dejaremos solo. Si tu envío presenta algún inconveniente, te ayudaremos a gestionar el reclamo correspondiente y haremos todo lo posible por encontrar una solución satisfactoria.
Si necesitas ayuda, escríbenos indicando tu número de pedido y, si corresponde, adjunta fotografías del problema.
⭐ Recomendación importante
Si necesitas tu pedido para una fecha especial, te recomendamos comprar con anticipación.
Recuerda considerar siempre el tiempo de preparación del pedido más el tiempo de entrega del courier para calcular la fecha estimada de llegada.
En Paper Mimi cada pedido se prepara con dedicación, cuidado y mucho cariño. Nuestro objetivo es que disfrutes una experiencia de compra tan especial como los productos que llegarán a tus manos. 💛