Bienvenido a Paper Mimi.

Al realizar una compra en nuestro sitio web aceptas los presentes Términos de Servicio, así como nuestras Políticas de Cambios, Garantía, Devoluciones y Privacidad.

Nuestro compromiso es ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra transparente, cercana y segura.

PLAZOS DE FABRICACIÓN Y DESPACHO

En Paper Mimi cada producto es preparado especialmente para ti. No trabajamos con grandes bodegas ni producción masiva; cada pedido pasa por un proceso de revisión, preparación y embalaje antes de ser enviado.

Por ello, te recomendamos realizar tus compras con anticipación, especialmente en temporadas de alta demanda.

Realizamos envíos a todo Chile.

Fabricación y preparación

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.

Plazo de fabricación y embalaje

Nuestro plazo habitual de fabricación y preparación es de 3 días hábiles.

Los días hábiles consideran únicamente lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos.

Este plazo corresponde únicamente a la preparación del pedido y no incluye el tiempo de traslado del courier.

Una vez finalizada la preparación, el pedido será entregado a la empresa de transporte para su despacho.

En períodos de alta demanda, como Black Friday, Cyber Day, Navidad, inicio de clases u otras campañas especiales, estos plazos pueden extenderse. Si esto ocurre, será informado oportunamente a través de nuestros canales oficiales.

Aunque siempre intentaremos despachar antes del plazo estimado, preferimos dedicar el tiempo necesario para que cada producto llegue en perfectas condiciones.

📌 Para calcular la fecha estimada de entrega debes considerar:

Plazo de fabricación y preparación + plazo de entrega del courier.

PLAZOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa de transporte seleccionada y de la comuna de destino.

Como referencia:

Región Metropolitana

• Paket: entre 1 y 3 días hábiles según la comuna.

• Blue Express: entre 2 y 3 días hábiles aproximadamente.

Otras regiones

• Blue Express: entre 2 y 5 días hábiles aproximadamente.

Las zonas extremas pueden presentar tiempos superiores dependiendo de la empresa de transporte.

Los plazos informados son referenciales y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, contingencias, alta demanda o situaciones propias del courier.

EMPRESAS DE DESPACHO

Actualmente trabajamos con:

• Paket (Región Metropolitana).

• Blue Express (todo Chile).

Las alternativas disponibles y sus respectivos costos aparecerán automáticamente durante el proceso de compra según la dirección ingresada.

ENTREGAS A DOMICILIO

Las empresas de transporte realizan las entregas dentro de sus propios horarios de reparto.

Por ello:

• Debe existir una persona disponible para recibir el pedido.

• No es posible solicitar horarios específicos de entrega.

• Si no podrás recibir el pedido, te recomendamos seleccionar retiro en sucursal o punto autorizado cuando dicha opción se encuentre disponible.

En caso de que el courier realice más de un intento de entrega y éstos no puedan concretarse por ausencia del destinatario, los costos derivados de un nuevo despacho serán responsabilidad del cliente.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que tu compra sea entregada al courier, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío.

Si luego de algunos días no recibes esta información, puedes escribirnos a papermimichile@gmail.com indicando tu número de pedido.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Para evitar retrasos o inconvenientes, es responsabilidad del cliente:

✔ Ingresar correctamente su nombre, teléfono y correo electrónico.

✔ Registrar una dirección completa y válida, incluyendo calle, número, departamento, oficina o cualquier referencia necesaria para facilitar la entrega.

✔ Verificar que la dirección exista y sea correctamente reconocida por las empresas de transporte.

✔ Realizar seguimiento al envío utilizando el número proporcionado por el courier.

En caso de errores en la dirección ingresada por el cliente, Paper Mimi no será responsable por retrasos o costos adicionales derivados de un nuevo despacho.

RETRASOS O INCIDENCIAS CON EL COURIER

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, los tiempos de traslado dependen exclusivamente del courier.

Paper Mimi no puede garantizar fechas exactas de entrega ni hacerse responsable por retrasos ocasionados por:

• Alta demanda logística.

• Condiciones climáticas.

• Cortes de ruta.

• Contingencias operacionales.

• Demoras propias de la empresa transportista.

Sin embargo, si tu pedido presenta algún inconveniente durante el transporte, no estarás solo. Nos pondremos en contacto con la empresa correspondiente y te acompañaremos durante todo el proceso hasta encontrar la mejor solución posible.

MODIFICACIONES DEL PEDIDO

Si necesitas modificar la dirección de despacho o cualquier información relacionada con tu pedido, deberás escribirnos a papermimichile@gmail.com lo antes posible indicando tu número de orden.

Las modificaciones sólo podrán realizarse mientras el pedido no haya ingresado al proceso de preparación.

RECOMENDACIÓN IMPORTANTE

Si necesitas tu compra para una fecha específica, te recomendamos realizar el pedido con suficiente anticipación.

De esta forma podrás considerar tanto el tiempo de preparación como el plazo de entrega del courier y evitar inconvenientes por factores externos.

En Paper Mimi cada pedido se prepara con dedicación y mucho cariño. Nuestro objetivo es que recibas un producto de calidad y disfrutes una experiencia de compra tan especial como los momentos que vivirás junto a él.

Muchas gracias por confiar en nosotros. 💛