Política de reembolso

En Paper Mimi queremos que disfrutes cada uno de nuestros productos y que tu experiencia de compra sea simple, transparente y confiable. Por ello, te invitamos a leer nuestra política de cambios, garantía y devoluciones.

1. Garantía por fallas de fabricación

Si el producto recibido presenta una falla de fabricación, podrás solicitar la garantía dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido.

Se consideran fallas de fabricación, entre otras:

  • Errores de impresión.

  • Páginas dañadas o mal encuadernadas.

  • Defectos en la portada.

  • Productos distintos a los solicitados.

  • Daños atribuibles al proceso de fabricación.

Para solicitar la garantía, escríbenos a papermimichile@gmail.com ** indicando:**

  • Número de pedido.

  • Nombre del comprador.

  • Descripción de la falla.

  • Fotografías donde se aprecie claramente el inconveniente.

Una vez revisado el caso, si la falla es atribuible a Paper Mimi, realizaremos la reposición del producto sin costo y asumiremos los gastos de envío correspondientes.

Te recomendamos revisar tu pedido apenas lo recibas para poder ayudarte lo antes posible.

2. Cambios de productos

Puedes solicitar el cambio de un producto dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra, siempre que éste:

  • Se encuentre sin uso.

  • Esté en perfectas condiciones.

  • Se entregue con su empaque original y todos sus accesorios, cuando corresponda.

Para solicitar un cambio deberás escribirnos a papermimichile@gmail.com , indicando:

  • Número de pedido.

  • Producto que deseas cambiar.

  • Producto por el cual deseas reemplazarlo.

Una vez recibido el producto, verificaremos su estado y te informaremos por correo electrónico si el cambio ha sido aprobado.

En caso de elegir un producto de mayor valor, deberás pagar la diferencia correspondiente.

Los costos de envío asociados al cambio (ida y regreso) serán de responsabilidad del cliente, salvo que exista una falla atribuible a Paper Mimi.

3. Productos personalizados

Cuando Paper Mimi ofrezca productos personalizados o fabricados especialmente para un cliente, éstos no podrán ser cambiados ni devueltos, ya que son confeccionados exclusivamente para esa compra.

Esta restricción no aplicará cuando exista un error de fabricación o de personalización atribuible a Paper Mimi. En ese caso, asumiremos la reposición del producto y los costos de envío correspondientes.

4. Derecho a retracto

Las compras realizadas en nuestro sitio web podrán solicitar su retracto dentro de las 48 horas siguientes a la compra, siempre que el pedido aún no haya ingresado al proceso de preparación o fabricación.

Para solicitarlo, escríbenos a papermimichile@gmail.com indicando tu número de pedido.

Una vez iniciado el proceso de preparación del pedido, ya no será posible cancelar la compra ni solicitar un reembolso.

5. Recomendaciones

Antes de finalizar tu compra te recomendamos:

  • Revisar cuidadosamente los productos seleccionados.

  • Verificar la información ingresada antes de confirmar tu pedido.

  • Contactarnos si tienes cualquier duda antes de comprar.

Nuestro objetivo es que disfrutes cada detalle de tu compra y que tu experiencia con Paper Mimi sea tan especial como los productos que diseñamos.

6. Contacto

Si necesitas ayuda o deseas realizar una solicitud relacionada con tu compra, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: papermimichile@gmail.com

Horario de atención: Lunes a viernes.