Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Paper Mimi preparamos cada pedido con dedicación para que llegue a tus manos en perfectas condiciones.
Todos nuestros productos son cuidadosamente revisados, embalados y entregados a la empresa de transporte seleccionada durante tu compra.
Te invitamos a leer la siguiente información antes de realizar tu pedido.
Cobertura
Despachamos desde la Región Metropolitana a todas las comunas de Chile.
Actualmente trabajamos con:
• Paket (Región Metropolitana).
• Blue Express (todo Chile).
Una vez que tu pedido sea entregado al courier, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para conocer el estado de tu envío.
Por ello, es muy importante ingresar correctamente tu correo electrónico y número de teléfono al momento de realizar la compra.
Plazos de preparación
Todos nuestros productos son preparados especialmente para cada pedido.
El plazo habitual de fabricación, revisión y embalaje es de hasta 3 días hábiles, contados desde la confirmación del pago.
Los días hábiles consideran únicamente lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos.
Una vez terminado este proceso, tu pedido será entregado a la empresa de transporte seleccionada.
📌 El tiempo de preparación no incluye el tiempo de traslado del courier.
Temporadas de alta demanda
Durante eventos especiales como:
• Cyber Day
• Cyber Monday
• Black Friday
• Navidad
• Inicio de clases
u otras campañas de alta demanda, los tiempos de preparación pueden extenderse por sobre el plazo habitual debido al alto volumen de pedidos.
En estos casos, siempre informaremos oportunamente cualquier modificación en los tiempos estimados.
Nuestro compromiso será mantener la calidad de cada producto sin apresurar los procesos.
Plazos de entrega del courier
Una vez despachado el pedido, los tiempos aproximados son:
Región Metropolitana
• Paket: entre 1 y 3 días hábiles según la comuna.
• Blue Express: entre 2 y 3 días hábiles.
Otras regiones
• Blue Express: entre 2 y 5 días hábiles aproximadamente.
Las zonas extremas pueden presentar tiempos mayores dependiendo de la empresa de transporte.
Estos plazos son referenciales y pueden variar por razones operacionales o de fuerza mayor.
Entregas a domicilio
Las empresas de transporte realizan las entregas dentro de sus propios horarios de reparto.
Por ello:
• Debe existir una persona disponible para recibir el pedido.
• No es posible solicitar horarios específicos de entrega.
• Los repartidores no tienen obligación de comunicarse telefónicamente antes de entregar el pedido.
Si no existe nadie para recibir la compra, el courier podrá realizar un nuevo intento de entrega o derivar el paquete a una sucursal, según sus propias políticas.
Te recomendamos solicitar despacho a domicilio sólo si existe alguien que pueda recibir el pedido durante el horario de reparto.
Envíos fuera del radio de cobertura
En algunas localidades rurales, parcelas, carreteras o sectores donde las empresas de transporte no realizan reparto domiciliario, el pedido podrá ser derivado automáticamente a la sucursal o punto de retiro más cercano.
Esta decisión depende exclusivamente del courier y Paper Mimi no puede modificarla.
Una vez que el pedido llegue a la sucursal correspondiente, permanecerá disponible únicamente durante el plazo establecido por la empresa de transporte.
Si no es retirado a tiempo y el paquete es devuelto, el costo de un nuevo envío será responsabilidad del cliente.
Empresa Paket
Paket realiza entregas únicamente dentro de la Región Metropolitana.
Una vez que Paket recibe el pedido desde nuestro taller, los tiempos aproximados son:
Entrega dentro de 24 horas
Horario aproximado entre 14:00 y 22:30 horas para las siguientes comunas:
Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago y Vitacura.
Entrega entre 24 y 72 horas
Para las comunas de:
Alhué, Buin, Calera de Tango, Colina, Curacaví, El Monte, Isla de Maipo, Lampa, Paine, Padre Hurtado, Peñaflor, Pirque, San José de Maipo, San Pedro, Talagante y Tiltil.
Paket puede contactarte por llamada telefónica o WhatsApp para coordinar la entrega.
Si el primer intento no tiene éxito, realizará un segundo intento sin costo.
Si el segundo intento también falla, un tercer despacho deberá ser pagado por el cliente.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
Te recomendamos revisar periódicamente el estado del envío para conocer cualquier actualización informada por el courier.
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente:
✔ Ingresar correctamente su nombre, teléfono, correo electrónico y dirección.
✔ Verificar que la dirección sea completa y exista correctamente en Google Maps.
✔ Hacer seguimiento al pedido utilizando el número entregado por el courier.
✔ Contar con una persona disponible para recibir el paquete.
Los errores en la información proporcionada podrán generar retrasos o costos adicionales de despacho.
Retrasos, daños o pérdidas durante el transporte
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, ésta pasa a ser responsable de su traslado.
Por ello, Paper Mimi no se hace responsable por retrasos, pérdidas, robos o daños ocasionados durante el transporte, ya que corresponden a situaciones propias del courier.
Sin perjuicio de ello, si tu pedido presenta algún inconveniente, estaremos disponibles para ayudarte durante el proceso de reclamo ante la empresa transportista y buscar la mejor solución posible.
Si necesitas asistencia, escríbenos a:
Indicando tu número de pedido y, si corresponde, fotografías del problema.
Recomendación
Si necesitas tu compra para una fecha especial, te recomendamos realizar tu pedido con anticipación.
Recuerda considerar el tiempo de preparación del pedido más el plazo de entrega del courier para calcular la fecha estimada de llegada.
En Paper Mimi cuidamos cada detalle para que recibas un producto de calidad y una experiencia de compra que disfrutes desde el primer momento. 💛
Revisa los tiempos de fabricación y despacho Aquí